Уважаемые пользователи, наш сайт сейчас в стадии наполнения, некоторые страницы могут быть заполнены не полностью.

FAQ

1. Как купить тур?
На этой странице Вы увидите ссылки на подробные инструкции по всем типам туров, которые Вы можете у нас приобрести.

2. Как я могу оплатить тур?
При покупке туров онлайн через сайт Вы можете воспользоваться следующими способами оплаты: все способы оплаты.
При покупке у нас в офисе Вы можете оплатить тур банковской картой (Visa, MasterCard, Maestro). Так же возможен безналичный перевод на наш расчетный счет.

3. Как купить горящий тур онлайн?
Горящие туры Вы можете купить на этой странице.
Или выберите конкретную страну, которая Вас интересует.

4. Как найти и купить тур онлайн самостоятельно?
Для этого перейдите на страницу поиска туров, где Вы сможете задать параметры и Вам будут предложены различные варианты.

5. По каким направлениям есть горящие туры?
Вот полный список стран по горящим турам.

6. Есть ли туры по самым низким ценам?
Да, есть! На странице туров минимальных цен.

7. Как удобно подобрать тур на конкретный месяц?
Для этого перейдите на страницу календаря туров, где Вы сможете указать тот месяц, который Вас интересует и увидеть всю необходимую информацию.

8. Как заказать тур?
Для этого есть специальная форма, где Вы пишите нам то, что Вас интересует и мы подбираем для Вас подходящие варианты.

9. Продаёте ли Вы VIP туры?
Да, конечно! Для этого Вы можете перейти на специальную страницу, где мы отобрали вручную лучшие отели, по нашему мнению, которые стоит посетить. Или, может быть, Вы хотите что-то другое или просто не можете определиться, то тогда пишите нам по форме заказа индивидуального тура.

10. Адрес и контакты нашего офиса:
Перейдите на страницу контакты, и там Вы увидите всю необходимую информацию, чтобы связаться с нами любым удобным для Вас способом.

11. Сотрудники нашей фирмы:
Посмотрите сотрудников нашей фирмы, которые уже на протяжении долгих лет радуют, как постоянных клиентов, так и новых, которые приходят к нам в офис или звонят из других городов, чтобы приобрести у нас путёвку.

12. Награды:
Мы работаем с туроператором Tez Tour уже очень давно и продаём от данного туроператора туры в офисе. Посмотрите награды, которые получил туроператор Tez Tour, так же включая наши заслуги.

13. Наши сертификаты:
Мы собрали все наши сертификаты, чтобы показать Вам, что мы солидная фирма, с положительной историей и высоким уровнем доверия.

14. Написать нам:
Напишите нам, если у Вас есть какие-либо вопросы по форме обратной связи. Ответ Вы получите в ближайшее время.

15. Информация о фирме:
Мы собрали основную информацию о нашей фирме, которой бы хотели с Вами поделиться.

16. Мне нравится предложение на сайте, но я бы хотел уточнить детали по поездке. Как это сделать?
Напишите нам или позвоните.
Страница с контактами.

17. Условия и порядок возврата/отмены заказа:
Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора оферты.
Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании, указав: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов.
При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых). Деньги будут возвращены на банковскую карту.

18. Условия, порядок и сроки доставки, а также возможные регионы и страны доставки туров:
Подтверждение заявки на тур идёт от одного до трех рабочих дней. Все необходимые документы высылаются на указанную Вами электронную почту. Так же все оригиналы документов можно получить у нас в офисе или курьером. Все основные документы на тур: авиабилеты, ваучеры, страховки высылаются за 2-3 дня до начала тура. Доставка документов возможна по всей территории РФ.

19. Каким образом Вы заключаете со мной договор, если я оплачиваю тур с помощью кредитной карты на сайте?
Договор заключается в электронном виде и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный договор, который заключается в туристическом агентстве. Если Вы хотите ознакомиться с договором заранее, свяжитесь с нашим менеджером по контактам на этой странице, он ответит на все интересующие Вас вопросы и вышлет типовой образец договора на электронную почту.

20. Мне необходимо оформить визу для поездки. Вы оформляете визу? Что для этого нужно?
При покупке туров онлайн с сайта Вы сразу можете включить визу в стоимость.
Когда Вы приобретаете тур у нас в офисе, в этом случае мы оказываем Вам полную визовую поддержку.
Сроки и стоимость оформления визы зависят от страны и сезона.

21. Выгодно ли у Вас покупать туры?
В первую очередь у нас надежно! Мы не будем бронировать Вам тур от ненадежного партнера за низкую цену! Не переживайте, мы предложим Вам более выгодный и надежный вариант.

22. С какими туроператорами Вы работаете?
Полный список туроператоров.

23. Какова актуальность горящих туров?
Если Вы успеваете на начало появления горящей путевки, то шансов актуальности будет большой! В любом случае количество билетов по горящим турам очень ограничено, цена может меняться в течении 10-15 минут. В любом случае, при оформлении горящих туров мы всегда подскажем Вам наличие мест, и в случае отсутствия мест всегда сможем подобрать альтернативное предложение!

24. Если я оплатил тур по карте, а тур не подтвердили, как вернуть деньги?
Когда Вы бронируете тур с сайта по карте, Ваши деньги сначала блокируются, и только в случае подтверждения тура - списываются с нее. Если все-таки деньги с карты снялись, а тур не подтвердился, мы предоставим Вам право выбора - альтернативный тур или возврат денег на Вашу карту обратно (или другую систему оплаты, с помощью которой Вы оплачивали тур).

25. Про сотрудничество:
Наша фирма предлагает сотрудничество на взаимовыгодных условиях.
Более подробнее о сотрудничестве читайте тут.

26. Tez Tour о нас:
У нас есть официальная страничка на сайте Tez Tour, которая даёт гарантию в надёжности приобретения туров у нас.

По всем остальным вопросам переходите на эту страницу и выбирайте удобный для Вас способ связи.
Понравилось?! Жми на кнопку!
Наши партнёры