FAQ

Мы работаем с 1999 года.
- В 2002 году официально работаем по франчайзингу от туроператора TEZ TOUR в Санкт-Петербурге - смотреть сертификат офиса.
- В 2018 году официально работаем по франчайзингу от туроператора TUI в Москве - смотреть сертификат офиса.

Да, состоим! И в этом Вы сами можете убедиться! Все что Вам нужно - это перейти по ссылкам ниже на официальный сайт реестра туристических агентств, где перед размещением проходит строгая проверка каждого турагентства!
- Наш офис в Санкт-Петербурге (7 Линия В.О., дом 76, БЦ «Сенатор» - офис 318) в официальном реестре ТА - смотрите здесь.
- Наш офис в Москве (Кронштадтский бульвар, 6к3, 1 этаж) в официальном реестре ТА - смотрите здесь.

Так как наши офисы работают под франчайзингом, то мы есть на официальных сайтах туроператоров, Вы можете перейти по ссылкам ниже и убедиться в этом.
- Контакты нашего офиса в Санкт-Петербурге на официальном сайте туроператора TEZ TOUR - смотрите здесь.
- Контакты нашего офиса в Москве на официальном сайте туроператора TUI - смотрите здесь.

Мы собрали основную информацию о нашей фирме.
Прочитайте данную информацию, и Вы будете уверены на 100% в том - почему туры стоит бронировать у нас!

Подробную информацию о всех способах оплаты туров смотрите на этой странице!

1. Вы можете оплатить тур у нас на сайте онлайн при самостоятельном поиске тура.
Либо наши менеджеры присылают Вам специальную ссылку на оплату тура.
- При оплате картой передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты, что гарантирует полную безопасность водимых Вами данных!
- Никакая информация о вводимых Вами данных c банковских карт не хранится и не передается в наши базы данных, так как оплата и ввод данных происходит через сайт банка - Тинькофф, который является нашим партнером, с которым мы имеем официальный договор!
2. Вы можете оплатить тур в наших офисах наличными или по банковской карте (Visa, MasterCard, Maestro).
3. Вы можете оплатить тур безналичным переводом на наш расчетный счет.

В первую очередь у нас надежно! Мы не будем бронировать Вам тур от ненадежного партнера за низкую цену!
Не переживайте, мы предложим Вам более выгодный и надежный вариант.

Да! У нас есть офисы в Москве и Санкт-Петербурге. Перейдите на страницу контакты, и там Вы увидите всю необходимую информацию, чтобы связаться с нами любым удобным для Вас способом.

Конечно! Мы собрали все наши сертификаты на отдельной странице, чтобы показать Вам, что мы солидная фирма, с положительной историей и высоким уровнем доверия!

На этой странице Вы увидите ссылки на подробные инструкции по всем типам туров, которые Вы можете у нас приобрести.
Если у Вас возникнут любые трудности, то позвоните нам по телефону: 8-800-550-35-10 и наши менеджеры Вам помогут!

Для этого перейдите на страницу поиска туров, где Вы сможете задать параметры и Вам будут предложены различные варианты.

Да! Для этого есть специальная форма, где Вы заполняете минимальное количество данных и оставляете заявку, и мы подбираем для Вас подходящие варианты.

Да, конечно! Для этого Вы можете перейти на специальную страницу, где мы отобрали вручную лучшие отели, по нашему мнению, которые стоит посетить. Или, может быть, Вы хотите что-то другое или просто не можете определиться, то тогда оставляйте нам заявку по форме заказа индивидуального тура.

Да, у нас есть подарочные сертификаты! Если Вы хотите порадовать своего близкого человека или коллег на работе, то Вы можете подарить сертификат на путешествие!
Сертификат может быть на любую сумму и с Вашим дизайном, который Вы пожелаете.
Более подробную информацию про подарочные сертификаты смотрите на этой странице.

Мы работаем исключительно с надежными туроператорами, Вы можете сами посмотреть - полный список туроператоров, с которыми мы сотрудничаем.

Горящие туры Вы можете купить на этой странице.
Или выберите конкретную страну, которая Вас интересует.

Вот полный список стран по горящим турам.

Если Вы успеваете на начало появления горящей путевки, то шанс актуальности будет большой!
В любом случае количество билетов по горящим турам очень ограничено, цена может меняться в течении 10-15 минут.
При оформлении горящих туров мы всегда подскажем Вам наличие мест, и в случае отсутствия мест всегда сможем подобрать альтернативное предложение!
Но больше всего рекомендуем воспользоваться ранним бронированием!
Благодаря раннему бронированию Вы не только гарантировано попадете в тот отель, который хотите, но и сэкономите достаточное большое количество денег, если сравнивать эту цену с покупкой тура в сезон или на кануне перед поездкой. А сэкономленные деньги Вы всегда сможете потратить на что-то более приятное в путешествии!

Да, есть! На странице туров минимальных цен.

Для этого перейдите на страницу календаря туров, где Вы сможете указать тот месяц, который Вас интересует и увидеть всю необходимую информацию.

Договор заключается в электронном виде и имеет такую же юридическую силу, как и бумажный договор, который заключается в туристическом агентстве. Если Вы хотите ознакомиться с договором заранее, свяжитесь с нашими менеджерами по контактам на этой странице, менеджеры ответят на все интересующие Вас вопросы и вышлют типовой образец договора на электронную почту.

Напишите нам, если у Вас есть какие-либо вопросы на нашу корпоративную почту: manager@tour-poisk.com
Ответ Вы получите в ближайшее время!

Напишите нам или позвоните. Для этого есть - страница с контактами.

- Бронируя тур онлайн и оплачивая его банковской картой, Вы соглашаетесь с условиями договора оферты.
- Любые изменения или отказ от поездки осуществляются в соответствии с заключенным договором.
- Если Вы приняли решение отказаться от тура или изменить его параметры, Вам необходимо отправить письменный запрос на электронную почту нашей компании: manager@tour-poisk.com, указав: номер договора, паспортные данные заказчика и паспортные данные туристов. А так же найдите Вашего менеджера и позвонить ему, чтобы оповестить!
- При возврате денег, в случае отказа от тура или уменьшения его стоимости, с Вас могут быть удержаны штрафные санкции в соответствии с фактическими затратами туроператора по исполнению договора (при наличии таковых).
- Деньги будут возвращены на банковскую карту или другим удобным для Вас способом.

Когда Вы бронируете тур с сайта по карте, Ваши деньги сначала блокируются, и только в случае подтверждения тура - списываются с нее.
Если все-таки деньги с карты снялись, а тур не подтвердился, мы предоставим Вам право выбора - альтернативный тур или возврат денег на Вашу карту обратно (или другую систему оплаты, с помощью которой Вы оплачивали тур).

- Подтверждение заявки на тур идёт от одного до трех рабочих дней.
- Все необходимые документы высылаются на указанную Вами электронную почту.
- Так же все оригиналы документов можно получить у нас в офисе или курьером.
- Все основные документы на тур: авиабилеты, ваучеры, страховки высылаются за 2-3 дня до начала тура.
- Доставка документов возможна по всей территории РФ.

- Всем своим клиентам при покупке тура через нас мы оказываем полную визовую поддержку!
- При покупке туров онлайн с сайта Вы сразу можете включить визу в стоимость.
- Сроки и стоимость оформления визы зависят от страны и сезона.

Да! Наша фирма предлагает сотрудничество на взаимовыгодных условиях.
Более подробнее о сотрудничестве читайте тут.